Kundtjänst

Klicka här för information om frakt. 

På Ralph Lauren är vi stolta över att kunna presentera ett sortiment med hållbara produkter – den perfekta kombinationen av stil och miljöomsorg.

Alla våra hållbara varor levereras i 100 % återvinningsbara förpackningar och utan utskrivna pappersdokument. Om du vill returnera en vara använder du därför vår nätbaserade returtjänst och begär en förbetald etikett.

Klicka här för information om presenter.

Klicka här för mer information om våra produkter. 

Returpolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp på RalphLauren.com. Om du inte är det tar vi gärna emot returer av artiklar som är otvättade, oanvända och oförändrade och där originaletiketterna sitter kvar, tillsammans med originalfakturan vid onlinebeställningar eller inköpsuppgifterna från det utskrivna butikskvittot, inom 30 dagar från leveransdatumet för beställningen eller inköpsdatumet från butiken. För alla returer tillhandahåller vi utan kostnad en förbetald leveransetikett.

Observera att det inte går att returnera vissa produkter om de inte är defekta:

• Skräddarsydda och anpassade varor (inklusive varor som beställts via RL Custom Shop).
• Parfym, om den förseglade förpackningen har öppnats.
• Badkläder och underkläder där plomberingen avlägsnats (tänk på att badkläder och underkläder av hygienskäl måste provas över dina egna underkläder utan att den självhäftande remsan tas bort.)
• Munskydd, om den förseglade förpackningen har öppnats.

 

Bytespolicy

Online
Det går att byta varor som beställts online. Klicka här om du vill skapa en bytesorder. Du får bara byta ditt köp mot en annan storlek, om den finns i lager.

När du har slutfört din bytesförfrågan online kommer en beställning att göras åt dig, och du kommer att få ett bekräftelsemeddelande och en returetikett via e-post. Du har två veckor på dig att returnera originalartikeln innan ytterligare avgifter tillkommer.

Beställningar som görs med alternativa betalningssätt online, till exempel Klarna, PayPal, Apple Pay och presentkort, får inte bytas. Om du har använt något av dessa betalningssätt kan du returnera artikeln mot en återbetalning och i stället göra en ny beställning av den artikel du vill ha.

Reaartiklar kan inte bytas, bara returneras.

I butik
Om du köpt dina artiklar i en Ralph Lauren-butik kan du byta eller returnera dem inom 30 dagar i den butik där du köpte dem mot uppvisande av det ursprungliga kvittot.

Alternativt kan du ta med dig dina onlinebeställningar till din närmaste Ralph Lauren-butik, där våra butiksteam kan hjälpa dig att byta en eller flera produkter.

 

Returnera en gåva
Gåvor kan returneras i butik eller via vår onlineprocess med endast ordernummer och postnummer.

Den som mottagit en artikel som gåva och returnerar den får ett virtuellt presentkort som kan användas online. Anpassade artiklar får inte returneras.

I stället för det ursprungliga betalningssättet kommer ett virtuellt presentkort att utfärdas.
 

HärHär kan du påbörja en kostnadsfri retur.

Produkter som specialtillverkats enligt dina specifikationer får inte returneras, förutom då produkten är defekt eller har skadats under leveransen.

Om du vill returnera din klocka/ditt smycke ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Nedan hittar du information om hur du kontaktar oss via telefon, e-post eller chatt.

Kundtjänstmedarbetarna ser till att ett fraktföretag hämtar upp dina föremål vid en tidpunkt som passar dig.

Varorna måste returneras i sin originalförpackning och packas med det medföljande förpackningsmaterialet. Bifoga även en kopia av fakturan och eventuella tillbehör som medföljde klockan/smyckena (t.ex. garantikortet).

Om någon av etiketterna har tagits bort kommer ingen återbetalning att göras för klockan eller smyckena. Produkten som returneras måste vara i perfekt skick. Av hygienskäl får örhängen inte returneras.

Mer information finns i returpolicyn på www.ralphlauren.eu/returns.

Alternativt kan du ta med dig dina onlinebeställningar till din närmaste Ralph Lauren-butik, där våra butiksteam kan hjälpa dig att byta en eller flera produkter.

Pengarna återbetalas med samma betalningssätt som den ursprungliga betalningen gjordes med. Om den ursprungliga betalningen gjordes med bankkort eller kreditkort måste detta kort uppvisas innan återbetalning kan ske. Återbetalning av checkar utfärdas 10 dagar efter datumet på kvittot.

Artiklar som returneras med giltigt kassakvitto
Kunden kommer att erbjudas antingen:
1. Ett byte till samma värde.
2. En tillgodokvitto som du kan använda i butiken vid ett annat tillfälle.
3. En återbetalning, men bara om den ursprungliga betalningen har gått igenom.

Pengarna återbetalas med samma betalningssätt som den ursprungliga betalningen gjordes med. Om den ursprungliga betalningen gjordes med bankkort eller kreditkort måste detta kort uppvisas innan återbetalning kan ske. Återbetalning av checkar utfärdas 10 dagar efter datumet på kvittot.

Artiklar som returneras utan giltigt kassakvitto
Kunden kommer att erbjudas antingen:
1. Ett tillgodokvitto på artikelns nuvarande värde.
2. Om artikeln utgått ur sortimentet, det lägsta försäljningspriset för den artikeln..

Undantag

Av hygienskäl kan badkläder och underkläder inte återbetalas eller bytas om de inte är defekta.

Defekta produkter

Alla defekta artiklar får returneras, under förutsättning att de är otvättade och oanvända och returneras med ett giltigt kvitto, och kunden får välja mellan ett byte, ett tillgodokvitto eller en återbetalning på samma villkor som angetts.

Reglerna ovan gäller utöver, och påverkar inte, dina lagstadgade rättigheter. Vi kan tyvärr inte behandla returer per post.

Om du köpt dina artiklar i en Ralph Lauren-butik kan du byta eller returnera dem inom 30 dagar i den butik där du köpte dem mot uppvisande av det ursprungliga kvittot.

Alternativt kan du ta med dig dina onlinebeställningar till din närmaste Ralph Lauren-butik, där våra butiksteam kan hjälpa dig att byta en eller flera produkter.

Klicka här för information om avbeställningar. 

Klicka här för information om betalningsmetoder. 

Klicka här för information om presentkort.

Klicka här för information om Ralph Lauren-konton. 

Klicka här för vår rapport om företagsansvar

Ralph Laurens investerarrelationer

RALPH LAUREN RIKTLINJER FÖR VERKSAMHETEN

RALPH LAUREN CORPORATION och dess närstående bolag och dotterbolag (inklusive CHAPS och CLUB MONACO) arbetar för att bedriva vår verksamhet över hela världen enligt principer för god affärssed och med respekt för våra medarbetare. Vi förväntar oss att våra affärspartner och deras leverantörer, produktleverantörer, material- och tillbehörsleverantörer, tjänsteleverantörer samt underleverantörer respekterar och följer våra riktlinjer samt alla tillämpliga lagar och regler i sin verksamhet.   Om företagets riktlinjer eller policyer strider mot gällande lagstiftning tar den högsta standarden företräde.

Våra affärspartner och deras närstående bolag är ålagda att vara transparenta i all dokumentation och att aktivt verka för en mer effektiv verksamhet, socialt ansvar, miljömässig hållbarhet och kontinuerliga förbättringar.

RALPH LAUREN RIKTLINJER FÖR VERKSAMHETEN

RALPH LAUREN CORPORATION och dess närstående bolag och dotterbolag (inklusive CHAPS och CLUB MONACO) arbetar för att bedriva vår verksamhet över hela världen enligt principer för god affärssed och med respekt för våra medarbetare. Vi förväntar oss att våra affärspartner och deras leverantörer, produktleverantörer, material- och tillbehörsleverantörer, tjänsteleverantörer samt underleverantörer respekterar och följer våra riktlinjer samt alla tillämpliga lagar och regler i sin verksamhet.   Om företagets riktlinjer eller policyer strider mot gällande lagstiftning tar den högsta standarden företräde.

Våra affärspartner och deras närstående bolag är ålagda att vara transparenta i all dokumentation och att aktivt verka för en mer effektiv verksamhet, socialt ansvar, miljömässig hållbarhet och kontinuerliga förbättringar.

1. JURIDISKA OCH ETISKA STANDARDER

Våra leverantörer ska följa alla internationella, nationella och lokala lagar, inklusive men inte begränsat till: Internationell handel, farliga ämnen, produktsäkerhet, antikorruption, intressekonflikter, arbetsrätt och immateriella rättigheter.

Internationella handelsregelverk – Leverantörer måste följa alla tillämpliga internationella lagar som rör import och export av produkter, inklusive märkning av ursprungsland och produktmärkning. Leverantörer förväntas delta i Customs-Trade Partnership Against Terrorism Program (C-TPAT) enligt anvisningar från US Department of Homeland Security när det gäller alla produkter och tjänster.

Produktsäkerhet och fortlöpande garanti för farliga ämnen – Leverantörer måste följa tillämpliga lagar och förordningar gällande produktsäkerhet och farliga ämnen i delstaten och försäljningslandet. Vi följer American Apparel and Footwear Associations förordningar om begränsade ämnen samt REACH.

Intressekonflikter / Bekämpning av mutor – Det är förbjudet för leverantörer att erbjuda eller ta emot, vare sig direkt eller indirekt, ersättning av något värde (gåvor, rabatter, tjänster, lån, betalningar) till eller från Ralph Laurens anställda eller närstående bolag, tjänsteleverantörer eller statliga eller politiska tjänstemän.

Leverantörer får endast anlita redan godkända underleverantörer för tillverkning eller tjänsteleverans i enlighet med våra affärskrav. Leverantörer ansvarar för att deras underleverantörer uppfyller samma kriterier som ingår i dessa villkor. Vi har nolltolerans för obehörig användning av underleverantörer.

2. ARBETSRÄTT

Anställningsrelationer – All sysselsättning och all anställning för arbete måste vara helt frivilligt. Skyldigheter gentemot anställda enligt arbetsrätt eller socialförsäkringslagar och förordningar som härrör från den ordinarie anställningsrelationen får inte undvikas genom att använda system som kringgår nationell eller lokal lagstiftning om löner, förmåner eller annan arbetsrätt. Leverantörer bör endast använda tillfälliga anställningar när det är absolut nödvändigt och gradvis övergå till att tillhandahålla tillsvidareanställningar.

Löner och förmåner – Leverantörer är ålagda att följa alla lagar som reglerar nationella och lokala löner, övertidsersättning och lagstadgade förmåner.  Löne- och förmånspolicyer ska vara förenliga med gällande nationella standarder.  Löner ska betalas ut i tid och inkludera en löneberäkning för varje löneperiod.

All ordinarie arbetstid och övertid måste vara frivillig och ske i enlighet med nationell lagstiftning. Anställda ska inte åläggas att arbeta överdrivet många timmar, inklusive övertid, och ska ha möjlighet till minst en ledig dag per vecka.

Transparenta dokumentationsrutiner – Vi har nolltolerans för bristande dokumentation. Vi förväntar oss att all dokumentation alltid är korrekt och transparent.

Hälsa och säkerhet – Leverantörer ska se till att deras anställda har en säker och hälsosam arbetsmiljö.  Anställda utsätts inte för ohygieniska eller farliga arbetsförhållanden.  Bostäder som tillhandahålls av leverantörer ska ligga i en separat byggnad och får inte vara anslutna till fabriks- eller lagerlokaler.  Leverantörer är ålagda att uppfylla byggnads- och brandsäkerhetskraven och ska regelbundet hålla nödutrymningsövningar och flera gånger dagligen inspektera utrymningsdörrarna.

Barnarbete – Leverantörer får inte använda barnarbete, definierat som anställda under 16 år.  Anställda mellan 16 och 18 år får inte utföra nattarbete eller farligt arbete. Lärlingsprogram kommer att granskas individuellt.

Föreningsfrihet – Leverantörer bör respektera de anställdas lagliga rätt att fritt och utan trakasserier bli medlemmar i organisationer som de själva väljer samt att förhandla kollektivt. Där rätten till föreningsfrihet och kollektivförhandlingar är begränsad enligt lag, tillåter leverantören utvecklingen av parallella metoder för oberoende föreningsfrihet och förhandling.  Anställda som har fattat beslutet att vara medlem i sådana organisationer får inte bli föremål för diskriminering eller disciplinära åtgärder. Organisationernas representanter ska ha tillgång till sina medlemmar enligt lokal lagstiftning eller efter ömsesidig överenskommelse mellan arbetsgivaren och organisationen.

Tvångsarbete eller bunden arbetskraft – Leverantörer får inte samarbeta med eller arrangera inköp av material eller tjänster som stöder eller använder tvångsarbete, bunden arbetskraft eller arbete som erhållits genom människohandel, tvång eller slaveri.  Allt arbete måste vara helt frivilligt.

Disciplinära åtgärder – Leverantörer får inte använda någon form av fysiskt eller psykiskt tvång, bestraffning eller löneavdrag mot anställda.

Diskriminering och trakasserier – Leverantörer får inte utöva någon form av diskriminering eller trakasserier vid rekrytering eller anställning baserat på ras, hudfärg, religion, kön, genus, sexuell läggning, ålder, civilstånd, funktionsnedsättning, etnisk eller nationell bakgrund, eller någon annan egenskap som är skyddad enligt lag.

3. DJURSKYDD OCH MILJÖMÄSSIGA STANDARDER

Våra leverantörer ska ha ett grundläggande engagemang för djurskydd och bedriva sin verksamhet i enlighet med lokala och internationellt erkända miljölagar samt bästa praxis.  De ska också bedriva sin verksamhet och sina inköp på ett sätt som respekterar miljön och lokalsamhällen, med särskild hänsyn till att undvika avskogning, föroreningar, förlust av livsmiljöer och ökande utsläpp av växthusgaser.

Principer för djurhantering – Leverantörer ska dela vår strävan att följa principer, metoder och förordningar som kräver att djur i vår leveranskedja behandlas med omsorg och respekt. Vi förväntar oss att leverantörer respekterar djurets fem friheter i sin vård av djur.

Miljötillstånd – Leverantörer måste följa alla tillämpliga miljölagar och förordningar i landet där de bedriver verksamhet. Alla relevanta licenser och tillstånd måste vara aktuella.

Avloppsvattenhantering – Leverantörer måste sträva efter en effektiv användning av vatten. Alla utsläpp av avloppsvatten måste ske i enlighet med relevanta lokala lagar eller BSR-riktlinjer (Business for Social Responsibility).

Avfallshantering – Leverantörer måste sträva efter att minimera mängden avfall och ha rutiner för korrekt hantering av både farligt och ofarligt avfall.

Kemikaliehantering – Kemikalier måste förvaras och märkas på rätt sätt. Kemikalier som används i våra produkter måste uppfylla kraven i American Apparel and Footwear Associations lista över begränsade ämnen samt REACH-föreskrifterna.

Senaste granskning: Maj 2019

Ralph Lauren Corporation och dess närstående bolag har byggt sitt varumärke på att uteslutande producera produkter av hög kvalitet – från kläder och heminredning till dofter och accessoarer – samt på ett löfte om att bedriva verksamhet i enlighet med högsta etiska och juridiska standarder.

Vi kräver att alla leverantörer, fabriker och underleverantörer följer våra tillhandahållna riktlinjer för verksamheten med affärsmässiga, juridiska och etiska standarder inom följande områden: Arbetsmiljö och arbetsmiljösäkerhet, rättvisa löner och förmåner, arbetstider, transparenta rutiner för dokumentation, föreningsfrihet, underleverantörer, tullregelverk, produktsäkerhet, intressekonflikter, antikorruption, miljömässig hållbarhet samt förbud mot barnarbete, tvångsarbete, fängelsearbete, diskriminering och trakasserier.

Ralph Lauren Corporation stöder California Transparency in Supply Chains Act från 2010.

Ralph Lauren kräver att alla dess leverantörer förbjuder användning av slavarbete och förhindrar metoder som kan bidra till människohandel.

För att utrota slaveri och människohandel från vår leveranskedja gör vi följande:

• verifierar produktleverantörskedjor med hjälp av oberoende tredjepartskontrollanter för att säkerställa att våra produktleverantörskedjor följer våra riktlinjer för verksamheten samt alla tillämpliga lagar och regler som förbjuder slavarbete och människohandel
• genomför oberoende granskningar av våra leverantörer för att utvärdera deras efterlevnad av våra riktlinjer för verksamheten och alla tillämpliga lagar och förordningar som förbjuder slavarbete och människohandel
• kräver certifiering från våra leverantörer om att material som ingår i våra produkter överensstämmer med riktlinjerna för vår verksamhet och alla tillämpliga lagar och förordningar som förbjuder slavarbete och människohandel i länder där våra leverantörer bedriver verksamhet
• upprätthåller interna standarder och rutiner för ansvarstagande när anställda och entreprenörer inte uppfyller våra riktlinjer för verksamheten som förbjuder slavarbete och människohandel samt
• tillhandahåller utbildning för våra chefer och anställda i leveranskedjan om förebyggande av människohandel och slavarbete.

Ralph Lauren Corporations välkända produktkvalitet börjar i våra leverantörers anläggningar.

Ovanstående information uppdaterades senast 2024.

Tjänsteleverantör:

Ralph Lauren Europe Srl 24, Route de la Galaise CH - 1228 Plan-les-Ouates Schweiz

Registrerat säte:

Plan-les-Ouates (Schweiz)

Handelsregister: Kanton Genève

Handelsregisternummer: CHE-109.810.419

Kontaktuppgifter:

Telefon: +48 (0)223062326 (ej betalnummer)
E-postadress: CustomerAssistance@RalphLauren.eu

Försäljningsvillkor

Senast ändrad: Oktober 2025

Dessa bestämmelser gäller för köp av produkter på

Territoriet	Webbplatsen
Sverige	www.ralphlauren.se

Läs följande försäljningsvillkor ("Försäljningsvillkoren") noggrant innan du köper en produkt på webbplatsen. Genom att beställa via denna webbplats samtycker du till försäljningsvillkoren.

Vi kan komma att ändra våra försäljningsvillkor då och då. Vi rekommenderar att du läser igenom den senaste versionen av försäljningsvillkoren varje gång du gör en beställning.

Produkterna på webbplatsen säljs av Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), ett företag registrerat i Schweiz med organisationsnummer CHE-109.810.419. Vår registrerade företagsadress är 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Schweiz). Vårt momsregistreringsnummer är 109.810.419 TVA. Observera dock att Ralph Lauren erbjuder specifika betalningstjänster för dina köp på den här webbplatsen via sitt dotterbolag RL Finance B.V., beläget vid World Trade Center, Tower A, level 8, Strawinskylaan 817, 1077 XX Amsterdam, Nederländerna.

Ralph Lauren har ett selektivt distributionsnätverk. Det innebär att alla våra produkter saluförs av oss själva eller via ett nätverk av auktoriserade återförsäljare. Varor som köps på webbplatsen är endast avsedda för konsumenter. Ralph Lauren förbehåller sig rätten att begränsa antalet artiklar som en enskild kund kan köpa på webbplatsen till 5 (fem) artiklar av samma typ (dvs. samma modell och färg) och att tillämpa en total transaktionsgräns på 50 (femtio) artiklar för att förhindra att artiklar köps för kommersiella ändamål (vidareförsäljning). Du får inte köpa produkter från webbplatsen för kommersiella ändamål (vidareförsäljning) om du inte är auktoriserad Ralph Lauren-återförsäljare.

I dessa försäljningsvillkor avser termerna "vi", "oss" och "vår" Ralph Lauren och "du" avser dig, användaren av webbplatsen.

Rätt att köpa produkter från denna webbplats

Du behöver inte registrera dig för att utforska webbplatsen eller köpa produkter via den, men om du registrerar dig och skapar ett konto hos oss får du tillgång till den fullständiga webbplatsen. Det blir inte bara enklare att handla, utan hela din upplevelse hos oss skräddarsys med tiden för just dig.

Om du skapar ett konto kan du lagra kreditkortsuppgifter för enklare och snabbare betalning, använda en adressbok, se din orderhistorik och redigera faktura- eller leveransuppgifter.

När du registrerar dig eller handlar via webbplatsen behöver du ange viss information, inklusive namn, telefonnummer och e-postadress. Du behöver även ange giltiga kredit- eller betalkortsuppgifter (eller uppgifter för andra betalningsmetoder som är tillåtna enligt dessa försäljningsvillkor) som du har laglig rätt att använda. Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare bevis på faktureringsinformation om vi anser att det är nödvändigt. Du intygar att all information som du lämnar till oss alltid är korrekt och fullständig.

Alla personuppgifter som du anger när du använder webbplatsen behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och tillämpliga lagar.

Genom att göra en beställning via den här webbplatsen intygar du att du är minst arton (18) år och har förmåga att ingå juridiskt bindande avtal.

Vi levererar endast till adresser inom webbplatsens territorium där du gör ditt köp.

Beställningar till adresser utanför territoriet avvisas automatiskt under beställningsprocessen.

Varukorg och önskelista

Varukorgen innehåller de produkter som du har lagt i den under din shoppingrunda. Produkter som läggs i varukorgen ligger kvar där tills du köper dem, tar bort dem eller flyttar dem till din önskelista. De finns kvar även efter att du har lämnat webbplatsen, om de inte tar slut i lager innan du slutför ditt köp. Då tas de automatiskt bort från varukorgen.

Din önskelista används för att spara information om produkter som du funderar på att köpa. Den här funktionen sparar dina val även efter att du har lämnat webbplatsen, så att du enkelt kan flytta över dina favoritprodukter till varukorgen när du vill köpa dem. Produkterna ligger kvar på önskelistan tills du flyttar dem till varukorgen eller tar bort dem.

Observera att produkter i varukorgen eller på din önskelista inte är reserverade för dig, utan är tillgängliga att köpas av andra kunder tills du har skickat din beställning och vi har bekräftat din beställning av produkterna i enlighet med dessa försäljningsvillkor.

Så här handlar du

För att handla produkter via webbplatsen behöver du lägga dem i varukorgen och sedan bekräfta att du vill köpa dem genom att gå till kassan och ange relevant information som efterfrågas. Du får möjlighet att granska din beställning, kontrollera totalsumman för din beställning och den information du har angett samt rätta till eventuella fel innan du bekräftar ditt köp. Slutligen måste du bekräfta att du har läst och godkänner dessa försäljningsvillkor.

När du har skickat din beställning skickar vi ett e-postmeddelande till den e-postadress du har angett för att bekräfta att vi har tagit emot din beställning och informera om de beställda produkterna. Detta e-postmeddelande utgör inte ett godkännande av din beställning, utan är bara en bekräftelse på att vi har tagit emot den. Vi ber dig att ladda ner, spara eller skriva ut en kopia av din orderbekräftelse och dessa försäljningsvillkor som referens.

När vi har bekräftat mottagandet av din beställning kontrollerar vi att vi har dina produkter i lager.

Informationen på webbplatsen utgör inte ett bindande erbjudande om att sälja produkterna som beskrivs på webbplatsen. Avtalet mellan oss ingås när vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att produkterna har skickats.

Avtalet för din beställning ingås i det relevanta territoriet och avtalet skrivs på svenska.

Ditt kredit- eller betalkort debiteras när din beställning är klar för leverans.

När vi skickar ett e-postmeddelande med en bekräftelse om att din(a) produkt(er) har skickats bifogar vi en e-faktura för din beställning. Observera att vi inte utfärdar pappersfakturor.

Produkter på denna webbplats

Vissa produkter i vårt sortiment är inte tillgängliga på webbplatsen. Vissa produkter säljs enbart i Ralph Lauren-butiker runt om i världen. Besök webbplatsen för att hitta närmaste försäljningsställe.

Om en produkt som du har beställt inte är tillgänglig informerar vi dig om detta inom sju (7) dagar efter att vi har tagit emot din beställning. Om möjligt blir du erbjuden att beställa en annan produkt av samma typ eller att avbryta din beställning. Om du väljer att avbryta din beställning görs ingen debitering från ditt kreditkort och om ditt betalkort redan har debiterats sker en fullständig återbetalning.

Vi har gjort vårt bästa för att återge färger och material på de produkter som visas på webbplatsen så korrekt som möjligt. Eftersom datorskärmar kan variera kan vi dock inte garantera att produkterna exakt motsvarar hur de framställs på webbplatsen.

RL Custom Shop

Vissa av våra produkter, men inte alla, kan anpassas. Om anpassning är tillgänglig kan du be om att en bokstavskombination läggs till på produkten samt ändra produktens färg, broderi och Ralph Lauren-hästloggan. Även om vi accepterar de flesta anpassningsförfrågningar förbehåller vi oss rätten att neka anpassningar som vi anser vara olämpliga eller skadliga för vår produkt och/eller vårt varumärke. Om vi avvisar en begäran om anpassning annullerar vi din beställning och meddelar dig via e-post. Om vi avbryter din beställning efter att din valda betalningsmetod har debiterats gör vi en återbetalning till dig.

Även om vi har rätt att avslå din begäran om att anpassa våra produkter, bekräftar du att du ensam bär ansvaret för alla dina förfrågningar. Du garanterar att du har rätt att göra din begäran och att anpassning av våra produkter i enlighet med din begäran inte inkräktar på tredje parts rättigheter. Du intygar att din anpassning inte omfattar några (immateriella) rättigheter. Du samtycker till och förstår att inga anpassningar är exklusiva och att du inte kan göra anspråk mot oss eller någon annan part i händelse att en personanpassning som är identisk med eller liknar din används eller designas av en annan person.

Priser

Alla priser som visas på denna webbplats är i svenska kronor (SEK) och visas inklusive gällande moms. Samtliga priser gäller endast för köp i det relevanta territoriet. Om din valda betalningsmetod inte anges i SEK beräknas slutpriset för alla produkter du köper enligt växelkursen på det datum då din betalningsleverantör behandlar betalningen.

Priset för RL Custom Shop-tjänsten varierar. Vi informerar dig om metoden för att beräkna slutpriset innan vi ber dig bekräfta din beställning.

Frakten beräknas i enlighet med leveranspolicyn som är tillgänglig på webbplatsen. Vi visar fraktavgiften för din beställning innan vi ber dig bekräfta din beställning.

Ibland kan vi erbjuda vissa kampanjer för kvalificerade köp eller kvalificerade kunder. Se till att du läser igenom villkoren för kampanjen och anger eventuella kampanjkoder på betalningssidan eller sidan Granska din beställning. Om din kampanjkod är berättigad visas din rabatt i betalningsöversikten. Det går bara att använda en kampanjkod per beställning. Observera att vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar där en obehörig kampanjkod används. En kampanjkod kan inte tillämpas retroaktivt på beställningar som redan har gjorts.

Om ett fel upptäcks i priset på en produkt du har beställt innan vi skickar den till dig, kommer vi att: (i) om det korrekta priset är lägre, återbetala mellanskillnaden eller sänka beloppet som du ska betala till oss; eller (ii) om det korrekta priset är högre, kontakta dig och ge dig möjlighet att antingen bekräfta din beställning till korrekt pris eller avbryta din beställning. Vi är inte skyldiga att leverera någon produkt till ett felaktigt angivet lägre pris, förutsatt att vi meddelar dig om felet innan vi skickar din beställning.

Vår rätt att avvisa eller annullera beställningar

Vi förbehåller oss rätten att avvisa din beställning, eller någon del därav, efter eget gottfinnande, innan vi bekräftar via e-post att produkten/produkterna har skickats. Om vi avbryter din beställning efter att din valda betalningsmetod har debiterats gör vi en återbetalning till dig.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningar från kunder som vi har en pågående rättslig tvist med gällande en tidigare beställning. Vi kan annullera en beställning om vi misstänker bedrägeri och kan vägra att behandla beställningar från kunder som har begått bedrägerier tidigare.

Webbplatsens prisgaranti

Om vi permanent sänker priset på en produkt som du har köpt på webbplatsen kan du begära återbetalning av prisskillnaden. Din begäran om återbetalning måste göras inom tio (10) dagar efter leverans av den aktuella produkten. Obs! För att du ska vara berättigad till prisjusteringen ska exakt samma modell, storlek och färg på den aktuella produkten finnas i lager när du begär återbetalning. Prisjusteringar kan endast göras på produkter som köpts till fullpris. Tänk på att kampanjpriser inte är permanenta prisändringar och därmed inte ingår i denna prisgaranti. Kontakta oss om du vill begära ett tillgodohavande för prisjustering eller om du vill ha mer information.

Presentförpackningar

Presentförpackningar är tillgängliga utan kostnad för de flesta köp gjorda via webbplatsen. När du blir tillfrågad i kassan meddelar du oss om du vill ge bort ditt köp i present. Alla presenter levereras elegant inslagna i vår ikoniska, marinblå presentförpackning. Vi skickar med kvittot (utan prisinformation) och ett personligt meddelande, om du vill.

Vi säljer inte våra presentförpackningar och vi förbehåller oss rätten att begränsa antalet förfrågningar kring detta per beställning eller per kund.

Om du har frågor ber vi dig kontakta oss.

Personlig shopping

Ring kundtjänst på +46 (0)851761775 och be om en Personal Shopper som kan hjälpa dig med ditt köp.

Använd tjänsten för att hitta den perfekta presenten, få information eller svar på eventuella frågor om våra produkter eller webbplatsen.

Betalningsmetoder

Du behöver alltid betala ditt köp innan vi levererar det till dig. Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Master Card Credit, Master Card Debit, American Express, JCB och PayPal.
• Ralph Lauren-presentkort och e-presentkort, om tillämpligt.

Om det belopp som ska betalas för din beställning av någon anledning inte kan debiteras eller dras kommer din beställning att annulleras.

Genom att beställa produkter via vår webbplats godkänner du att vi, i den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag, gör kredit- och bedrägerikontroller av dig och den betalningsmetod som du har angett. Dessa kontroller kan bland annat krävas för att bekräfta din identitet, validera ditt kredit- eller betalkort, få en första kredit- eller betalkortsauktorisering och/eller godkänna enskilda köp. Du samtycker till att vi lämnar ut information som du tillhandahåller, inklusive personuppgifter, till tredje part som banker och kreditupplysningsföretag i syfte att utföra dessa kontroller och bekräftar att sådana parter får lagra denna information. Du godkänner och bekräftar även att vi kan komma att göra informationen vi samlar in genom sådana kontroller tillgänglig för tredje part, inklusive bedrägeriförebyggande företag och kreditupplysningsföretag. Vi förbehåller oss rätten att införa ytterligare säkerhetssystem för betalningar från tid till annan.

För din bekvämlighets skull kan din kredit- eller betalkortsinformation lagras på ditt konto. Som en extra säkerhetsåtgärd måste din fakturaadress stämma exakt överens med den adress som är registrerad hos din kortutgivare. Om adresserna skiljer sig åt kan behandlingen av din beställning bli försenad.

Vi vidtar åtgärder mot alla bedrägliga aktiviteter som rör försök att återkalla eller begära återbetalning av en giltig debitering för en beställning som har genomförts och levererats till dig och som inte omfattas av ångerrätt.

Beställningsstatus och leverans

När din beställning har bekräftats strävar vi efter att skicka varorna inom en (1) till två (2) arbetsdagar efter att vi bekräftat din beställning (lördagar, söndagar och helgdagar räknas inte som arbetsdagar), och att leverera din beställning i enlighet med tidsramarna som anges i vår leveranspolicy. Angivna leveranstider är endast uppskattningar och räknas från och med avsändningsdatumet. Varje adress som du ber oss leverera till, inklusive adresser till mottagare av presenter, betraktas som en separat beställning och omfattas av gällande fraktavgifter. Om du vill anpassa en produkt tar det längre tid att behandla hela din beställning och alla beställningar som innehåller en RL Custom Shop-produkt kan ta längre tid att leverera.

När din beställning har lagts skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar detaljerna för din beställning och den valda leveransmetoden. Din orderhistorik på webbplatsen visar aktuell status för väntande beställningar. Du kan kontrollera din orderstatus via orderhistoriken på Mitt konto eller alternativet Spåra dina beställningar. Du kan också kontakta oss. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig som bekräftelse när din beställning är redo att skickas.

Hela ansvaret och risken för produkter som du har köpt via denna webbplats övergår till dig vid leverans av produkterna till den leveransadress som du har angett, vilket styrks av fraktföretagets leveransdokumentation. Vårt fraktföretags leveransbevis är slutgiltigt och bindande. Du kan spåra leveransen av ditt paket med hjälp av länken som du fick i leveransbekräftelsen via e-post, som även är tillgänglig på ditt Ralph Lauren-konto online. Vårt fraktföretag bekräftar leveransdatumet till dig och ger dig en beräknad leveranstid. Om du inte är hemma på det bekräftade leveransdatumet kan paketet förvaras hos ett av fraktföretagets ombud, vilket meddelas till dig, och du ansvarar själv för att hämta ditt paket direkt hos fraktföretagets ombud. Observera att fraktföretagets ombud kan kräva körkort eller ID-kort för att lämna ut ditt paket. Alternativt kan du kontakta fraktföretaget för att boka in ett nytt leveransdatum och ny leveranstid.

Av säkerhetsskäl kan Ralph Lauren inte skicka beställningar till postboxar eller godta beställningar där det inte går att identifiera en individuell leveransadress. Ralph Laurens policyer tillåter inte att produkter vidarebefordras. Därför kan vi inte leverera till adresser kopplade till ett "speditionsföretag". Vi levererar inte utanför det aktuella territoriet. Däremot finns det Ralph Lauren-butiker över hela världen. Använd sökverktyget Hitta butik på webbplatsen för att hitta butiken som ligger närmast dig.

Din rätt att annullera en beställning och returer

Du kan åberopa vår ångerrätt för att ångra din beställning när som helst från det att du har lagt den och fram till trettio (30) kalenderdagar efter det att du har tagit emot produkten. Varor kan returneras genom att fylla i vårt returformulär online eller kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna som anges i dessa försäljningsvillkor. Se vår returpolicy för mer information om vår returpolicy och hur du ångrar eller returnerar en beställning. Denna returpolicy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Byten

Beroende på din betalningsmetod kan det hända att vi inte kan erbjuda varubyten. Annars kan du byta ditt köp mot en alternativ storlek, beroende på lagertillgänglighet, enligt beskrivningen i vår bytespolicy.

Ytterligare regler gällande ångerrätt och returer

Observera att det inte går att returnera följande produkter (om de inte är defekta):

• skräddarsydda och anpassade varor (inklusive varor som beställts via RL Custom Shop).
• parfym, om den förseglade förpackningen har öppnats.
• badkläder och underkläder där plomberingen avlägsnats (tänk på att badkläder och underkläder av hygienskäl måste provas över dina egna underkläder utan att den självhäftande remsan tas bort.)

Vi kan välja att neka returer om produkter är smutsiga, visar tecken på att de har använts, etiketter har tagits bort eller den självhäftande remsan har tagits bort. Alternativt kan vi göra avdrag på en eventuell återbetalning till dig för värdeminskning av en produkt som du returnerar, om värdeminskningen beror på onödig hantering eller användning från din sida.

Vi vidtar åtgärder mot alla bedrägliga aktiviteter, inklusive men inte begränsat till försök att dra tillbaka eller begära återbetalning av en giltig debitering för en beställning som har genomförts och levererats till dig och som inte omfattas av någon ångerrätt.

Produkter som köpts via webbplatsen får endast returneras på det sätt som beskrivs ovan och kan inte returneras till en Ralph Lauren-butik eller något annat försäljningsställe. Produkter som köpts från Ralph Lauren-butiker och andra försäljningsställen måste returneras personligen till en butik.

Se vår returpolicy för mer information om vår returpolicy och hur du ångrar en beställning.

Kundtjänst

Om du har frågor, synpunkter eller klagomål gällande de varor du har beställt kan du kontakta oss på:

Ralph Lauren Europe Sàrl
Att.: Customer Assistance
24 Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates
Schweiz

Telefon: +46 (0)851761775

Om du hellre vill skicka ett e-postmeddelande till oss kan du göra det genom att klicka på Kontakta oss.

Du kan också anmäla en tvist till Allmänna reklamationsnämnden på https://www.arn.se/.

Lagstadgad garanti

Om en produkt du har beställt har fel och förutsatt att (i) felet fanns vid leveranstillfället, och (ii) ditt köp av den aktuella produkten gjordes inom de senaste tre (3) åren, har du rätt att lämna in ett klagomål till oss.

För att utnyttja din lagstadgade garanti kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna som anges i dessa försäljningsvillkor.

Ansvarsbegränsning

Observera att ingenting i dessa försäljningsvillkor påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument. I den utsträckning det tillåts enligt gällande lagstiftning ansvarar varken Ralph Lauren eller något av dess närstående bolag för indirekta skador eller följdskador som du drabbas av enligt dessa försäljningsvillkor i samband med ditt köp av produkter via webbplatsen.

Vi ansvarar inte för eventuella hinder eller förseningar i samband med fullgörandet av våra åtaganden gentemot dig av skäl som är utom vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrof, explosion, översvämning, krig och upplopp, strejk, facklig konflikt eller arbetsblockad samt någon annan force majeure-händelse.

Ingenting i dessa försäljningsvillkor ska begränsa eller utesluta vårt ansvar (i) för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, (ii) för skada som orsakats genom grov vårdslöshet eller avsiktlig försummelse eller (iii) för annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.

Allmänt

Punktrubrikerna tillhandahålls endast för bekvämlighets skull och påverkar inte tolkningen av dessa försäljningsvillkor. Dessa försäljningsvillkor utgör hela avtalet och överenskommelsen mellan dig och Ralph Lauren avseende köp av varor via webbplatsen och ersätter all tidigare kommunikation mellan dig och oss.

Om en bestämmelse i dessa användarvillkor är olaglig, ogiltig eller av någon anledning inte kan tillämpas, ska bestämmelsen anses vara avskiljbar från dessa försäljningsvillkor och ska inte påverka giltigheten och tillämpbarheten hos övriga bestämmelser.

Underlåtenhet eller fördröjning i samband med att (helt eller delvis) åberopa bestämmelser i dessa försäljningsvillkor ska inte tolkas som ett avstående från våra rättigheter eller rättsliga åtgärder.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa försäljningsvillkor ska regleras och tolkas enligt gällande lag i ditt hemland. I händelse av tvist som uppstår enligt eller i samband med dessa försäljningsvillkor (inklusive utomobligatoriska tvister) kan du väcka rättsliga åtgärder mot oss i det land där vi är registrerade (Schweiz) eller vid den lokala domstolen i ditt hemland.

ANVÄNDARVILLKOR

Senast ändrad: Juni 2021

Användarvillkor

Läs följande användarvillkor noggrant innan du använder denna Ralph Lauren-webbplats (Webbplatsen). Genom att besöka webbplatsen godkänner du dessa användarvillkor. Om du inte godkänner användarvillkoren får du inte använda webbplatsen. Vi rekommenderar att du behåller en tryckt kopia av dessa användarvillkor för framtida bruk.

Denna webbplats drivs av Ralph Lauren Europe, ett företag registrerat i Schweiz med organisationsnummer CHE-109.810.419. Vår registrerade adress är 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Schweiz). Vårt momsregistreringsnummer är 109.810.419.

I dessa försäljningsvillkor avser termerna "vi", "oss" och "vår" Ralph Lauren och "du" avser dig, användaren av webbplatsen.

Registrering

Du behöver inte registrera dig för att använda webbplatsen, men du måste registrera dig för att handla på webbplatsen. Det finns fördelar med att registrera sig och skapa ett konto hos oss. Det blir inte bara enklare att handla, utan hela din upplevelse hos oss blir också alltmer personlig med tiden. Om du skapar ett konto kan du lagra kreditkortsuppgifter för enklare och snabbare betalning, använda en adressbok, se din orderhistorik och redigera faktura- eller leveransuppgifter. Observera att Ralph Lauren respekterar din integritet och är medvetna om vikten av att vara transparenta kring hur vi hanterar de personuppgifter som du lämnar till oss. Läs mer i vår integritetspolicy.

Din information

Du intygar att den information som du lämnar till oss är korrekt, aktuell och fullständig i alla avseenden. Du lovar också att meddela oss om eventuella ändringar av denna information. Alla personuppgifter som du lämnar till oss när du använder webbplatsen används i enlighet med vår integritetspolicy, som är en del av dessa användarvillkor.

Produkter och färger

Hela vårt sortiment är inte tillgängligt på webbplatsen. Vissa produkter säljs enbart i Ralph Lauren-butiker runt om i världen. Besök oss på https://www.ralphlauren.co.uk/en/stores för att hitta närmaste butik.

Vi har gjort vårt bästa för att återge färger och material på de produkter som visas på webbplatsen så korrekt som möjligt. Eftersom datorskärmar kan variera kan vi dock inte garantera att produkterna exakt motsvarar hur de framställs på webbplatsen.

Rättigheter till webbplatsmaterial

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till text, design, grafik, logotyper, ikoner, bilder, filmer, ljudklipp, nedladdningar, gränssnitt, kod och programvara (Webbplatsmaterial) ägs av eller licensieras till Ralph Lauren eller våra närstående bolag och är skyddat av upphovsrätt, varumärkeslagar och andra tillämpliga lagar. Din användning av webbplatsen ger dig inte rätt till några immateriella rättigheter eller andra rättigheter till webbplatsmaterialet, utöver de begränsade nyttjanderätter som beviljas dig enligt dessa användarvillkor.

Alla varumärken, logotyper, tjänstemärken och handelsnamn som visas på denna webbplats är registrerade och/eller oregistrerade varumärken som tillhör Ralph Lauren, dess närstående bolag (inklusive men inte begränsat till Ralph Lauren Media LLC och Ralph Lauren Corporation), deras respektive licensgivare eller innehållsleverantörer eller andra tredje parter.

Din användning av webbplatsen

Du får använda, kopiera, ladda ner och skriva ut webbplatsmaterialet för personligt och icke-kommersiellt bruk förutsatt att du inte ändrar eller tar bort information om upphovsrätt, varumärkesskydd eller andra äganderättigheter som finns i webbplatsmaterialet. All annan användning av webbplatsmaterialet är strängt förbjuden.

Du får inte använda kontaktuppgifter som tillhandahålls på webbplatsen för obehöriga ändamål, inklusive marknadsföring. Du förbinder dig att inte störa eller försöka störa webbplatsens drift på något sätt.

Meddelande om rättighetsintrång

Vi respekterar andras immateriella rättigheter och ber dig att göra detsamma. Om du tror att ditt verk har kopierats på ett sätt som utgör ett upphovsrättsintrång kan du meddela vår juridiska avdelning, som kan nås på:

Ralph Lauren Europe Sàrl. Att.: IP and Brand Enforcement Director
24 Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates, Schweiz
E-postadress: Brand.Protection@ralphlauren.com

Friskrivningsklausul

Informationen på denna webbplats tillhandahålls endast i allmänt syfte och kan inte förmodas vara helt tillförlitlig. Med undantag för vad som anges i våra försäljningsvillkor är vi inte ansvariga om informationen som görs tillgänglig på denna webbplats inte är korrekt, fullständig eller aktuell.

Ansvar

Ralph Lauren, våra närstående bolag samt deras respektive tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, aktieägare eller agenter utesluter allt ansvar för och alla krav på ersättning för alla typer av förluster eller skador som kan uppstå för dig eller tredje part i samband med användningen av denna webbplats.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa försäljningsvillkor ska regleras och tolkas i enlighet med lagarna i landet där du bor. Tvister som uppstår under eller i samband med dessa försäljningsvillkor (inklusive tvister som inte rör avtal) ska behandlas rättsligt i landet där vi är registrerade (Schweiz) eller i landet där du bor.

Så kontaktar du oss

Om du har frågor, synpunkter eller klagomål gällande dessa användarvillkor eller denna webbplats kan du kontakta oss på:

E-postadress: kundtjanst@ralphlauren.se
Telefon: +44 (0) 203 450 7750

Tack för att du besökte oss på www.ralphlauren.se

Försäljningsvillkor och returpolicy – Digital försäljning i butik

Senast ändrad: Februari 2023

Dessa bestämmelser gäller distansköp av konsumentprodukter från din Ralph Lauren-butik (“Butiken”) som drivs av det relevanta företaget (“Ralph Lauren”) i det angivna territoriet (“Territoriet”):

Territorium	Ralph Lauren Company
Belgien	RALPH LAUREN BELGIUM SPRL Registrerad adress: Boulevard de Waterloo 52, 1000 Bryssel Registreringsnummer: 0475.893.282 Momsnummer: BE475893282
Frankrike	RALPH LAUREN FRANCE SAS Registrerad adress: 23 Rue de Vienne, 75008 Paris Registreringsnummer: 342 879 400 (R.C.S. Paris) Momsnummer: FR63342879400
Tyskland	RALPH LAUREN GERMANY GMBH Registrerad adress: 23 Maximilianstrasse, 80539 München Registreringsnummer: HRB 101295 Momsnummer: DE129439346
Irland	RALPH LAUREN IRELAND LIMITED Registrerad adress: Riverside One, Sir John Rogerson's Quay, Dublin Registreringsnummer: 439577 Momsnummer: IE9657878R
Italien	RL FASHIONS OF EUROPE SRL Registrerad adress: Via San Barnaba 27, 20122 Milano Registreringsnummer: 03263610960 Momsnummer: 03263610960
Spanien	RALPH LAUREN ESPAÑA SLU Registrerad adress: Calle Serrano 26, 28001 Madrid Registreringsnummer: Hoja M-176703 Tomo 11236 Folio 93 Momsnummer: B81515520
Sverige	RALPH LAUREN SCANDINAVIA AB Registrerad adress: Nybrogatan 3, 11434 Stockholm Registreringsnummer: 556431-8086 Momsnummer: SE556431808601
Nederländerna	RALPH LAUREN NETHERLANDS B.V. Registrerad adress: Strawinskylaan 817, World Trade Center, Tower A, Level 8, 1077XX Amsterdam, Nederländerna Registreringsnummer: 39079208 Momsnummer: NL8106.09.411B.01
Storbritannien	RALPH LAUREN UK LTD. Registrerad adress: 46 Clarendon Road, Watford, Hertfordshire, WD17 1HE Registreringsnummer: 02959496

Läs följande försäljningsvillkor och returpolicy ("Försäljningsvillkoren") noggrant innan du genomför ett distansköp hos butiken. Alla distansköp från butiken omfattas av dessa försäljningsvillkor.

Vi kan komma att ändra våra försäljningsvillkor från tid till annan. Vi rekommenderar att du läser igenom den senaste versionen av försäljningsvillkoren varje gång du gör en beställning.

Observera att Ralph Lauren har inlett ett samarbete med Adyen N.V. för att erbjuda specifika betalningstjänster för distansköp. Adyen N.V. är ett publikt aktiebolag registrerat i Nederländerna under företagsnummer 34259528 och med registrerad adress på Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nederländerna.

I dessa försäljningsvillkor avser termerna Ralph Lauren och "du" avser dig, kunden.

Rätt att handla i butiken

För att få göra ett distansköp i butiken behöver du uppge vissa uppgifter som namn, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress samt e-postadress. Du behöver också lämna korrekta kredit- eller betalkortsuppgifter (eller uppgifter för en annan betalningsmetod som är tillåten enligt dessa försäljningsvillkor) som du har laglig rätt att använda. Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare bevis på faktureringsinformation om vi anser att det är nödvändigt. Du går i god för att all information som du lämnar till oss alltid är korrekt och fullständig.

Alla personuppgifter som du lämnar när du gör en beställning och genomför ett distansköp i butiken används i enlighet med vår integritetspolicy och tillämpliga lagar.

Genom att göra en beställning intygar du att du är minst arton (18) år och har förmåga att ingå juridiskt bindande avtal.

Vi levererar endast till adresser inom det territorium där butiken du handlar i ligger.

Till exempel: Om du köper en produkt i en italiensk butik skickar vi endast produkten till adresser i Italien.

Beställningar till adresser utanför det relevanta territoriet avvisas under beställningsprocessen.

Så här handlar du

För att kunna köpa en produkt behöver du ange ditt betalkort för en förhandsauktorisering (beloppet reserveras tills produkten skickas). Du får möjlighet att granska din beställning, kontrollera totalsumman för din beställning och den information du har angett samt ändra eventuella fel innan du bekräftar ditt köp. Genom att ange ditt betalkort bekräftar du att du har läst och godkänner dessa försäljningsvillkor.

Genom att handla i vår butik godkänner du att vi, i den mån lagen tillåter, gör kredit- och bedrägerikontroller av dig och den betalningsmetod som du har angett. Dessa kontroller kan bland annat krävas för att bekräfta din identitet, validera ditt kredit- eller betalkort, få en första kredit- eller betalkortsauktorisering och/eller godkänna enskilda köp. Du samtycker till att vi lämnar ut information som du tillhandahåller, inklusive personuppgifter, till tredje part som banker och kreditupplysningsföretag i syfte att utföra dessa kontroller och bekräftar att sådana parter får lagra denna information. Du godkänner och bekräftar även att vi kan komma att göra informationen vi samlar in genom sådana kontroller tillgänglig för tredje part, inklusive bedrägeriförebyggande företag och kreditupplysningsföretag. Vi förbehåller oss rätten att införa ytterligare säkerhetssystem för betalningar från tid till annan.

Vi vidtar åtgärder mot alla bedrägliga aktiviteter som rör försök att återkalla eller begära återbetalning av en giltig debitering för en beställning som har genomförts och levererats till dig och som inte omfattas av ångerrätt.

Orderleverans

När din beställning har bekräftats strävar vi efter att skicka varorna inom tre (3) till fem (5) vardagar efter att din valda betalningsmetod har debiterats (vardagar är alla dagar utom lördagar, söndagar och helgdagar) och att leverera din beställning inom cirka fem (5) vardagar. Angivna leveranstider är endast uppskattningar och beräknas från det datum då leveransen skickas.

Hela ansvaret och risken för de produkter som du har köpt i butiken övergår till dig vid leverans. Om du har köpt en produkt i present till tredje part godkänner du att ett mottagande av en person på den angivna leveransadressen utgör bevis för att din beställning har levererats.

Av säkerhetsskäl kan Ralph Lauren inte skicka beställningar till postboxar eller ta emot beställningar där det inte går att identifiera en individuell leveransadress. Ralph Laurens policyer tillåter inte att produkter vidarebefordras. Därför kan vi inte leverera till adresser kopplade till ett "speditionsföretag". Vi levererar inte utanför territoriet. Däremot finns det Ralph Lauren-butiker över hela världen. Använd verktyget Hitta butik på www.ralphlauren.eu för att hitta butiken närmast dig.

Returer

Du har rätt att returnera varor när som helst från det att du har gjort en beställning och till och med trettio (30) kalenderdagar efter att du har tagit emot varorna. Om du vill returnera en vara, fyll i returformuläret på vår webbplats, skriv ut en förbetald UPS-returetikett och lämna in paketet hos en UPS Access Point eller beställ hämtning från UPS. Det kan finnas ytterligare returalternativ – Se Ralphs e-handelswebbplats för butikens territorium

Observera att det inte går att returnera följande produkter (om de inte är defekta):

• skräddarsydda och anpassade varor
• parfym, om den förseglade förpackningen har öppnats, och
• badkläder eller underkläder där plomberingen har avlägsnats (tänk på att badkläder och underkläder av hygienskäl måste provas över dina egna underkläder utan att den självhäftande remsan tas bort).

Klockor kan endast returneras i sitt originalklockfodral, tillsammans med deras internationella garantikort. Vi kan göra avdrag på eventuell återbetalning till dig för värdeminskning hos en produkt som du returnerar, om värdeminskningen beror på onödig hantering eller användning från din sida.

Byten

Vi erbjuder inte byten av felfria produkter i butiken. Om du vill köpa en ny vara gör du en ny beställning via butiken.

Kundtjänst

Om du har frågor, synpunkter eller klagomål gällande de produkter som du har beställt kontaktar du vår kundtjänst.

Du kan också lämna in ett klagomål gällande den beställda produkten via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning på nätet, tillgänglig via följande internetadress: http://ec.europa.eu/odr.

Ansvarsbegränsning

Observera att ingenting i dessa försäljningsvillkor påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive lagstadgade rättigheter avseende defekta eller felaktigt beskrivna varor. Om en produkt är defekt eller felaktigt beskriven kan du ha rätt att begära reparation, ersättning eller återbetalning. För mer information om dina lagstadgade rättigheter kontaktar du din lokala konsumentmyndighet.

Vare sig Ralph Lauren eller något av dess närstående bolag ansvarar för indirekta skador eller följdskador som du åsamkas enligt dessa försäljningsvillkor i samband med köp av produkter från butiken. Vi ansvarar inte för om vi förhindras eller fördröjs i fullgörandet av våra åtaganden gentemot dig av orsaker utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrof, explosion, översvämning, krig och upplopp, epidemi, pandemi, myndighetsbeslut, administrativ åtgärd, strejk, facklig konflikt eller arbetsblockad eller annan force majeure-händelse.

Ingenting i dessa försäljningsvillkor ska begränsa eller utesluta vårt ansvar (i) för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, (ii) för bedräglig oriktig uppgift eller (iii) för annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.

Allmänt

Punktrubrikerna tillhandahålls endast för bekvämlighets skull och påverkar inte tolkningen av dessa försäljningsvillkor. Dessa försäljningsvillkor utgör hela avtalet och överenskommelsen mellan dig och Ralph Lauren avseende köp av varor från butiken och ersätter all tidigare kommunikation mellan dig och oss.

Om en bestämmelse i dessa försäljningsvillkor är olaglig, ogiltig eller av någon anledning inte kan tillämpas, ska bestämmelsen anses vara avskiljbar från dessa försäljningsvillkor och ska inte påverka giltigheten och tillämpbarheten hos övriga bestämmelser.

Om vi underlåter eller dröjer med att (helt eller delvis) åberopa någon bestämmelse i dessa försäljningsvillkor ska detta inte tolkas som ett avstående från våra rättigheter eller rättsliga åtgärder.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa försäljningsvillkor ska regleras och tolkas enligt gällande lag i ditt hemland. I händelse av en tvist som rör köp enligt dessa försäljningsvillkor kan du väcka talan mot oss i en lokal domstol i det land där du är bosatt.

Specifika villkor som gäller för köp i Sverige

Om en tvist inte kan lösas genom förhandling mellan parterna kan du i Sverige hänvisa ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på http://www.arn.se.

Tack för att du handlar hos oss!

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp på RalphLauren.com. Om du inte är det tar vi gärna emot returer av artiklar som är otvättade, oanvända och oförändrade och där originaletiketterna sitter kvar, tillsammans med originalfakturan vid onlinebeställningar eller inköpsuppgifterna från det utskrivna butikskvittot, inom 30 dagar från leveransdatumet för beställningen eller inköpsdatumet från butiken. För alla returer tillhandahåller vi utan kostnad en förbetald leveransetikett.

Observera att det inte går att returnera vissa produkter om de inte är defekta:

• Skräddarsydda och anpassade varor (inklusive varor som beställts via RL Custom Shop).

• Parfym, om den förseglade förpackningen har öppnats.

• Badkläder och underkläder där plomberingen avlägsnats (tänk på att badkläder och underkläder av hygienskäl måste provas över dina egna underkläder utan att den självhäftande remsan tas bort.)

• Munskydd, om den förseglade förpackningen har öppnats.

Vårt kundtjänstteam finns tillgängligt via e-post eller chatt under:

•         Måndag till fredag från 08.00 till 22.00 CET

•         Lördag, söndag och helgdagar från 10.00 till 18.30 CET

Du kan kontakta Ralph Laurens kundtjänstteam via e-post på: Kundtjanst@ralphlauren.se. Om du föredrar att chatta med en av våra representanter klickar du på den blå rutan längst ner till höger på skärmen så kommer en medlem i vårt team att svara så snart som möjligt.

En av våra representanter hjälper dig gärna via telefon på följande nummer:

EU: +44 (0) 203 450 7750

•         Måndag till fredag från 09.00 till 17.00 CET

•         Lördag från 10.00 till 18.00 CET

Dessutom kan du använda kundtjänstmenyn till vänster på den här skärmen för att få svar på de vanligaste frågorna.